De kwetsbare huurder vormt een steeds groter aandeel in het corporatiebezit. Dat heeft 2 belangrijke oorzaken. Ten eerste heeft de invoering van inkomensgrenzen voor sociale verhuur geleid tot een meer eenzijdige instroom van maatschappelijk kwetsbare mensen met een sociaaleconomische achterstand. Ten tweede heeft de extramuralisering van de zorg, waarbij het uitgangspunt is dat mensen zoveel mogelijk in de wijken moeten kunnen wonen, met ambulante begeleiding van de juiste zorgpartij, ertoe bijgedragen dat er nog meer kwetsbare mensen in complexen en wijken zijn komen wonen. Ouderen moeten langer thuis blijven wonen. Het zoeken naar de juiste balans en daarmee de draagkracht in de wijken is een steeds ingewikkelder opgave.
Onze medewerkers krijgen steeds meer te maken met huurders met forse (psychiatrische) problematiek met bijbehorende gedragingen. Dit maakt de dossiers waarmee de medewerkers dagelijks aan de slag zijn uiterst complex en tijdsintensief. Dergelijke problematiek vraagt ook om intensieve samenwerking met andere partners in het speelveld, zoals zorgpartijen, gemeente en politie. Het komt niet zelden voor dat er een multidisciplinaire aanpak rondom een huurder wordt ingezet, waarbij zo 20 professionals betrokken zijn.

In 2023 is het programmaplan voor het Programma Woonconcepten in de nieuwbouw herijkt. Het programma heeft als doel: De stad en regio leefbaarder maken door sterke woongemeenschappen te realiseren in de nieuwbouw. Dit doen we voor een diversiteit aan doelgroepen, ouderen, jongeren, gezinnen, maar ook aandachtsgroepen, zoals uitstroom uit de maatschappelijke opvang en statushouders. Waarbij sociaal contact tussen bewoners áltijd centraal staat. We realiseren de woonconcepten, experimenteren en leren om zo door te kunnen ontwikkelen, we verstevigen de organisatiekracht op dit onderwerp en verbeteren de overkoepelende randvoorwaarden, bijvoorbeeld in gemeentelijk beleid. In 2023 zijn de woonconcepten Tango en Omloop fase 1, in samenwerking met de Tussenvoorziening, en BUUR fase 1 en 2 in samenwerking met Lister en de Tussenvoorziening opgeleverd. Verder zijn de voorbereidingen in volle gang voor de volgende fases van BUUR en Omloop, Hof van Leeuwesteyn (meer-gereratie wonen) en de flexwoningen op BEFU (statushouders en millenials), projecten die in 2025 worden opgeleverd.

In het kader van maatschappelijk verantwoord ondernemen (en onze doelstelling ‘betere buurten’) gebruiken we onze maatschappelijke positie ook bij de contracten die we sluiten met onze belangrijkste leveranciers. Zij moeten zich extra inspannen om mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt te helpen om aan het werk te komen. Dit is ook in hun eigen belang, want met de vergrijzing in Nederland en de krapte op de arbeidsmarkt is het vinden van nieuw personeel niet eenvoudig. We doen dit niet alleen, maar samen met onze maatschappelijke partners ondersteunen we vraag en aanbod. Zo hebben we in 2023 ruim 150 leerwerkplekken van elk minstens 750 uur gecreëerd. En ook enkele jaar- en vaste contracten bij onze leveranciers.